Besoin d’aide ?
Les réponses aux questions les plus courantes. Sinon, écris-nous.
Comment ajouter ou changer de gardien ?
Dans l’app : « Ajouter un gardien » depuis l’accueil, ou Réglages → Mes gardiens. Tu peux avoir jusqu’à 3 gardiens, et en retirer un à tout moment (il en est prévenu).
Mon gardien ne répond pas
Chaque demande expire au bout d’une heure. Pour ne plus dépendre d’une seule personne, ajoute un 2ᵉ ou un 3ᵉ gardien : la demande part chez tous, le premier qui répond décide. Et ton joker reste là pour les vraies urgences.
Comment fonctionne le joker ?
Une fois par jour, tu peux t’ouvrir une app bloquée pendant 5 minutes sans l’accord de tes gardiens. Le joker se recharge chaque jour, et tes gardiens voient quand tu l’utilises.
Comment désactiver Keymate ?
Dans les Réglages iOS → Temps d’écran, retire l’autorisation accordée à Keymate : les blocages sont levés immédiatement. C’est ton téléphone, tu restes libre. Mais tes gardiens sont prévenus.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages → Supprimer mon compte. Toutes tes données sont effacées. Pense aussi à résilier ton abonnement dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements.
Mon lien d’invitation ne marche pas
Ouvre Keymate et saisis à la main le code à 6 caractères affiché sur la page d’invitation. Si l’invitation a déjà été utilisée, demande-en une nouvelle.
Nous contacter
Écris-nous à contact@getkeymate.com. On répond en général sous 48 h.
Pour un problème de paiement ou de remboursement, passe par Apple : reportaproblem.apple.com.