¿Necesitas ayuda?
Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no, escríbenos.
¿Cómo añado o cambio a un Keymate?
En la app: «Añadir Keymate» desde la pantalla de inicio, o Ajustes → Mis Keymates. Puedes tener hasta 3 Keymates y quitar a uno cuando quieras (recibe un aviso).
¿Cuánto tiempo puedo pedir?
Desde la pantalla de una app bloqueada, el botón «Pedir 15 min» siempre envía una solicitud de 15 minutos: ahí no puedes elegir otra duración. Para pedir más (o menos), abre Keymate y usa «Pedir tiempo» en la pantalla de inicio. Tu Keymate puede conceder igualmente 5, 15 o 30 minutos.
Mi Keymate no responde
Cada solicitud caduca al cabo de una hora. Para no depender de una sola persona, añade un 2.º o un 3.er Keymate: la solicitud les llega a todos y decide el primero que responde. Tu comodín sigue ahí para las urgencias de verdad.
¿Cómo funciona el comodín?
Una vez al día, puedes abrir una app bloqueada durante 5 minutos sin la aprobación de tus Keymates. El comodín se recarga cada día, y tus Keymates ven cuándo lo usas.
¿Cómo desactivo Keymate?
En los Ajustes de iOS → Tiempo de uso, quita el permiso concedido a Keymate: los bloqueos se levantan de inmediato. Es tu teléfono, sigues siendo libre. Pero tus Keymates reciben un aviso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Se borran todos tus datos. Recuerda cancelar también tu suscripción en los Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones.
Mi enlace de invitación no funciona
Abre Keymate y escribe el código de 6 caracteres que aparece en la página de invitación. Si la invitación ya se usó, pide una nueva.
Contacto
Escríbenos a contact@getkeymate.com. Solemos responder en 48 horas, en inglés o francés.
Para problemas de pago o reembolsos, pasa por Apple: reportaproblem.apple.com.