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Le risposte alle domande più frequenti. Altrimenti, scrivici.

Come aggiungo o cambio un Keymate?
Nell’app: «Aggiungi Keymate» dalla schermata principale, oppure Impostazioni → I miei Keymate. Puoi avere fino a 3 Keymate e rimuoverne uno quando vuoi (riceve un avviso).
Quanto tempo posso chiedere?
Dalla schermata di un’app bloccata, il pulsante «Chiedi 15 min» invia sempre una richiesta di 15 minuti: lì non puoi scegliere un’altra durata. Per chiedere di più (o di meno), apri Keymate e usa «Chiedi tempo» nella schermata principale. Il tuo Keymate può comunque concederti 5, 15 o 30 minuti.
Il mio Keymate non risponde
Ogni richiesta scade dopo un’ora. Per non dipendere da una sola persona, aggiungi un 2º o un 3º Keymate: la richiesta arriva a tutti e decide chi risponde per primo. Il tuo jolly resta lì per le urgenze vere.
Come funziona il jolly?
Una volta al giorno puoi aprire un’app bloccata per 5 minuti senza l’approvazione dei tuoi Keymate. Il jolly si ricarica ogni giorno, e i tuoi Keymate vedono quando lo usi.
Come disattivo Keymate?
Nelle Impostazioni di iOS → Tempo di utilizzo, togli l’autorizzazione data a Keymate: i blocchi vengono rimossi subito. È il tuo telefono, resti libero. Ma i tuoi Keymate ricevono un avviso.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Impostazioni → Elimina il mio account. Tutti i tuoi dati vengono cancellati. Ricordati di disdire anche l’abbonamento, nelle Impostazioni di iOS → il tuo nome → Abbonamenti.
Il mio link d’invito non funziona
Apri Keymate e inserisci il codice di 6 caratteri indicato nella pagina dell’invito. Se l’invito è già stato usato, chiedine uno nuovo.

Contatti

Scrivici a contact@getkeymate.com. Di solito rispondiamo entro 48 ore, in inglese o in francese.

Per problemi di pagamento o rimborsi, rivolgiti ad Apple: reportaproblem.apple.com.